Quando falamos sobre processo de vendas, é importante lembrarmos que só existe uma pessoa capaz de contribuir para o sucesso ou o fracasso do seu negócio: o cliente. Um processo de vendas bem estruturado é algo que vai muito além da negociação. É preciso entender as necessidades do seu público para oferecer uma solução que esteja de acordo com os anseios e as expectativas de cada cliente. Quando mapeamos corretamente cada etapa dessa jornada de compras, fica muito mais fácil obtermos um resultado acima da média.
CARGA-HORÁRIA: 8 H/A
COMPETÊNCIAS
- Comportamento de vendas
- Definição do perfil de cliente ideal
- Hábitos, resiliência e ambição pessoal
- Comunicação com os clientes
FACILITADOR(A): Wagner Frazão
Educador Executivo e administrador com mais de 25 anos de experiência em vendas e gestão de equipes nos mais variados setores do varejo. Acredita que os resultados são consequência de comportamentos, e as atitudes variam com estímulos vivenciados no dia a dia. Sócio-fundador do Instituto de Desenvolvimento Aplicado - IDA, que trabalha para desenvolver o varejo, melhorando a relação entre clientes e empresas do setor. Criador do Treinamento EU+ , que ajuda os participantes a terem Alta Performance Pessoal para conquistar a prosperidade diária na rotina pessoal e profissional.
COMPORTAMENTO DE VENDAS
R$ 39,90Preço
1. Cancelamento:
- Os clientes têm o direito de cancelar a compra de um curso online até 7 dias após a data da compra, com direito a reembolso total dos valores pagos.
- O cancelamento pode ser solicitado através da plataforma da Academy Online, acessando a conta do cliente e seguindo as instruções de cancelamento.
- Após o período de 7 dias, não serão aceitos cancelamentos e não haverá reembolso.
2. Acesso ao Curso:
- Após a compra, o cliente terá acesso imediato ao curso adquirido através da plataforma da Academy Online.
- O acesso ao curso será válido por 30 (trinta) dias a partir da data da compra. Após esse período, o acesso ao curso será encerrado automaticamente.
3. Renovação Automática:
- Alguns cursos podem oferecer a opção de renovação automática ao final do período de 30 (trinta) dias. Caso o cliente opte por essa opção, o pagamento será processado automaticamente no final do período de acesso inicial.
4. Suporte ao Cliente:
- A Academy Online oferece suporte ao cliente para questões relacionadas à compra de cursos, acesso à plataforma e problemas técnicos.
- O suporte ao cliente está disponível através do chat ao vivo na plataforma ou por e-mail, durante o horário comercial.
5. Alterações nos Termos e Condições:
- A Academy Online reserva-se o direito de fazer alterações nesta política a qualquer momento, sem aviso prévio.
- Quaisquer alterações serão publicadas na plataforma e entrarão em vigor imediatamente após a publicação.