Quantas vezes deixamos de aproveitar boas oportunidades pelo simples fato de não estarmos devidamente preparados para assumir novos desafios? Quando a experiência de um cliente não é satisfatória, os impactos negativos podem ser desastrosos para o seu negócio. Entender o relacionamento da sua organização com os clientes é o primeiro passo para a definição de um conjunto de ações que possui um objetivo muito claro: transformar consumidores em verdadeiros fãs da sua marca.
CARGA-HORÁRIA: 8 H/A
COMPETÊNCIAS
- Enxergando as oportunidades invisíveis
- Perfil de cliente ideal e experiência do cliente
- Pontos forte e fracos da concorrência
- Exemplos de diferenciação
FACILITADOR(A): Carlos Arcangeleti
Empresário e corretor de seguros há mais de 30 anos. Considerado no mercado segurador um especialista em seguros corporativos. Coach formado pela Sociedade Brasileira de Coaching. Analista comportamental formado pela INERMETRIX BRASIL, através da ferramenta Advanced Insights Profile. Educador Executivo formado pela E3 – Escola de Educação Executiva, atuando hoje com treinamentos e desenvolvimento de líderes nas empresas.
OPORTUNIDADES INVISÍVEIS
R$ 39,90Preço
1. Cancelamento:
- Os clientes têm o direito de cancelar a compra de um curso online até 7 dias após a data da compra, com direito a reembolso total dos valores pagos.
- O cancelamento pode ser solicitado através da plataforma da Academy Online, acessando a conta do cliente e seguindo as instruções de cancelamento.
- Após o período de 7 dias, não serão aceitos cancelamentos e não haverá reembolso.
2. Acesso ao Curso:
- Após a compra, o cliente terá acesso imediato ao curso adquirido através da plataforma da Academy Online.
- O acesso ao curso será válido por 30 (trinta) dias a partir da data da compra. Após esse período, o acesso ao curso será encerrado automaticamente.
3. Renovação Automática:
- Alguns cursos podem oferecer a opção de renovação automática ao final do período de 30 (trinta) dias. Caso o cliente opte por essa opção, o pagamento será processado automaticamente no final do período de acesso inicial.
4. Suporte ao Cliente:
- A Academy Online oferece suporte ao cliente para questões relacionadas à compra de cursos, acesso à plataforma e problemas técnicos.
- O suporte ao cliente está disponível através do chat ao vivo na plataforma ou por e-mail, durante o horário comercial.
5. Alterações nos Termos e Condições:
- A Academy Online reserva-se o direito de fazer alterações nesta política a qualquer momento, sem aviso prévio.
- Quaisquer alterações serão publicadas na plataforma e entrarão em vigor imediatamente após a publicação.