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Imagine aprender sobre o incrível modelo de gestão Disney fazendo uma imersão na cultura dessa empresa tão valiosa. Como a gente pode fazer isso? Pensando em tudo que eles usam para fazer a gestão dos parques de diversão, de filmes, de streaming, de hotéis e trazer isso dentro pra dentro da realidade de cada uma das empresas. Nessa trilha, você entenderá como o processo de liderança de pessoas pode gerar o encantamento de clientes, tendo como base a empresa Disney.

 

CARGA-HORÁRIA: 8 H/A

 

COMPETÊNCIAS

 

 

  • Organização
  • Pensamento Estratégico
  • Comunicação
  • Gerenciamento

 

 

FACILITADOR: Andrea Medina

Andréa Medina é especializada no desenvolvimento, capacitação profissional, multiplicação do conhecimento e motivação do Capital Humano. Educadora executiva, estudiosa em Disney, a autora do livro UAU! Excelência em Gestão no Atendimento e UAU! a Magia no Atendimento, nos últimos anos tem atuado em projetos de disseminação da excelência em gestão empresarial baseadas nas práticas vencedoras da Disney.

ENCANTAMENTO DO CLIENTE

R$ 39,90Preço
  • 1. Cancelamento:

    • Os clientes têm o direito de cancelar a compra de um curso online até 7 dias após a data da compra, com direito a reembolso total dos valores pagos.
    • O cancelamento pode ser solicitado através da plataforma da Academy Online, acessando a conta do cliente e seguindo as instruções de cancelamento.
    • Após o período de 7 dias, não serão aceitos cancelamentos e não haverá reembolso.

    2. Acesso ao Curso:

    • Após a compra, o cliente terá acesso imediato ao curso adquirido através da plataforma da Academy Online.
    • O acesso ao curso será válido por 30 (trinta) dias a partir da data da compra. Após esse período, o acesso ao curso será encerrado automaticamente.

    3. Renovação Automática:

    • Alguns cursos podem oferecer a opção de renovação automática ao final do período de 30 (trinta) dias. Caso o cliente opte por essa opção, o pagamento será processado automaticamente no final do período de acesso inicial.

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    • A Academy Online oferece suporte ao cliente para questões relacionadas à compra de cursos, acesso à plataforma e problemas técnicos.
    • O suporte ao cliente está disponível através do chat ao vivo na plataforma ou por e-mail, durante o horário comercial.

    5. Alterações nos Termos e Condições:

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    • Quaisquer alterações serão publicadas na plataforma e entrarão em vigor imediatamente após a publicação.
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